Sostituzioni e Resi

Condizioni di reso
I prodotti vanno resi nell’imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: non indossati, lavati o alterati. Devono essere inoltre restituiti muniti di tutti i cartellini e di eventuali accessori originali, compresi l’etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza che non devono risultare tagliati o rotti. Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente a sue spese.
Calzature e accessori vanno restituiti con la loro scatola originale, che costituisce parte integrante del prodotto.
È possibile rispedire i capi solo dal paese in cui è stata effettuata la consegna.
La spedizione di rientro è a carico del Cliente a meno che l’articolo non sia fallato.
È possibile richiedere il reso entro 14 gg dalla data di consegna dell’ordine, mandando una mail a info@ragnetti.it.

Rimborsi
Dove sia richiesto il rimborso semplice questo riguarderà solo il prezzo di acquisto.
Ragnetti&Ragnetti srl si adopererà per eseguire il rimborso immediatamente, comunque entro 14gg lavorativi dalla data di accettazione del reso: la data di visibilità effettiva dell’accredito avvenuto potrebbe variare per fattori indipendenti dalla responsabilità di Ragnetti&ragnetti srl .          
Il riaccredito sarà effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto corrente utilizzati dal Cliente per il pagamento.

Merce difettosa
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. Ragnetti&Ragnetti srl  si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati.
In caso di accettazione del reso difettoso Ragnetti&Ragnetti srl rimborserà il prezzo di acquisto del capo e le spese di spedizione.

Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di revocare l’ordine per qualsiasi ragione, secondo quanto disciplinato nel D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale diritto potrà essere esercitato esclusivamente da clienti “consumatori” (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale).

Modalità di recesso
Il Cliente dovrà comunicare il recesso a Ragnetti&Ragnetti srl  entro 14gg lavorativi dalla data di consegna della merce mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Potrà essere inviata anche una comunicazione via fax o e-mail, ma entro le 48h successive dovrà comunque pervenire la lettera raccomandata.
La sola restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto.
L’articolo dovrà essere restituito integro (non indossato, lavato o alterato) e riposto nell’imballo originale nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente spedito, completo di tutte le sue componenti: cartellini, accessori originali, compresi l’etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza che non devono risultare tagliati o rotti.
Il Cliente dovrà preparare il pacco e spedirlo a Ragnetti&ragnetti srl  Corso Stamira 47 - 60121 Ancona, Italia. Si raccomanda il cliente di utilizzare un mezzo di spedizione sicuro e affidabile e di tenere una copia del documento di spedizione.
Il rientro in magazzino dovrà avvenire entro 14gg lavorativi dalla data della consegna. La spedizione di rientro è a carico del Cliente e sotto la sua completa responsabilità fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di  Ragnetti&Ragnetti srl.  
Ragnetti&Ragnetti srl  non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di articoli restituiti con spedizioni non assicurate.
Ragnetti&Ragnetti srl  provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo dell’acquisto, incluse le spese di trasporto, entro 30gg lavorativi dalla data di riconsegna. Il riaccredito sarà effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto corrente utilizzati dal Cliente per il pagamento.
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora non sussistano le condizioni di integrità della merce, ovvero:

• in mancanza della confezione esterna e dell’imballo originale;
• per utilizzo anche parziale dell’articolo o in assenza delle sue componenti (cartellini, accessori, etichette e sigilli);
• per danneggiamento del prodotto.

In tali casi Ragnetti&Ragnetti srl  provvederà a restituire l’articolo al mittente, addebitando allo stesso le spese di spedizione.